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从命令变为引导，成为员工的教练员

管理者，要从发号施令式的风格，转变为引导式的管理风格，如同从一个指挥员转变为教练员：

教练员尽管仍然有最后的权力，但他们的工作却是培养全体队员思考的能力和自己动手解决问题的能力。

一个具有协调员风格的管理人员将说这样的话： 

"试试你的新想法。"

"你觉得什么能满足顾客的要求，就产生什么。"

"你最清楚应该怎么完成这件事，告诉我你需要什么帮助。"

"你能干的工种越多，就越棒。"

"如果你现在空者，就去帮助他人，或者设法搞点革新。"

作为协调员的管理人员，他的职责之一是把企业的发展大局传达给全体员工，并把每一个人在这个大局中的作用讲清楚。只有当员工们对自己担负的角色有了清晰的了解，他们才能在参与管理中采取适当的行动。